Bliskaagent dla domów seniora i opieki domowej
Porozmawiajmy

Prywatne domy seniora · opieka domowa

Rodzina wie, jak minął dzień. Opiekunki mają czas dla mieszkańców.

Bliska zamienia notatki opiekunek w codzienny raport dla rodziny, odpowiada na pytania o odwiedziny i rachunki o każdej porze, układa zastępstwa, gdy ktoś z zespołu choruje, i pilnuje płatności. Każda sprawa zdrowia trafia od razu do pielęgniarki dyżurnej, a nie do automatu.

Wypróbuj agenta Zobacz 10 procesów
18:30raport dnia u każdej rodziny, w jej kanale
1 minpilna sprawa zdrowia u pielęgniarki dyżurnej
24/7odpowiedzi na pytania rodzin, także w nocy
Bliska · Twój Dom Senioraodpowiada teraz
WhatsApp
Scenariusz: codzienny raport dla córki18:30

Droga mieszkańca i rodziny

Dziesięć spraw, które dziś wiszą na telefonie dyżurki

Od pierwszego pytania o wolne miejsce po comiesięczne rozliczenie. Kliknij przegródkę, żeby zobaczyć, co przejmuje agent, a co zostaje przy ludziach.

Wypróbuj · przykładowe dane

Kliknij jako opiekunka, córka mieszkanki albo kierownik

Pięć przykładowych scenariuszy z przykładowego domu seniora w Krakowie i jego zespołu opieki domowej. W panelu „Agent w tle” widać każdy krok agenta z godziną.

Karta mieszkańca

Opiekunki dyktują albo piszą skrótami w telefonie. Możesz edytować wpisy, agent czyta je na nowo.
Kto dostaje raport

Agent w tle

Panel kierownika

Rano wiesz, co wydarzyło się w nocy i co czeka na człowieka

Wszystkie sprawy na jednej tablicy, z notatką agenta przy każdej karcie. Poniżej przykładowy dzień domu na 40 miejsc z zespołem opieki domowej.

Policz u siebie

Ile godzin wraca do mieszkańców w każdym miesiącu

Wpisz liczby ze swojego domu albo firmy opieki. Założenia są pod wynikiem, żeby było jasne, skąd się bierze.

Odzyskany czas w miesiącu

Założenia: agent odpowiada na 80% pytań rodzin (sprawy zdrowia, skargi i złe wiadomości zostają u ludzi), dyktowanie notatek zamiast pisania skraca dokumentację o 60%, agent przejmuje 70% pracy przy grafiku i zastępstwach oraz 80% rozliczeń i przypomnień (15 minut miesięcznie na osobę). Miesiąc liczony jako 4,33 tygodnia i 30 dni.

Wdrożenie

Cztery tygodnie do pierwszego raportu, który przeczyta rodzina

TYDZIEŃ 1

Karty i zgody

Przenosimy karty mieszkańców, listy osób upoważnionych, zgody na zdjęcia, cennik usług dodatkowych i zasady odwiedzin.

TYDZIEŃ 2

Kanały i dyżury

Podłączamy WhatsApp, SMS, numer telefonu i e-mail. Ustalamy grafik pielęgniarek dyżurnych i ścieżkę alarmu.

TYDZIEŃ 3

Raporty z akceptacją

Agent przygotowuje raporty i odpowiedzi, a opiekunka zmiany zatwierdza każdy jednym kliknięciem. Uczymy go Waszego języka.

TYDZIEŃ 4

Start z rodzinami

Rodziny dostają zaproszenie i wybierają kanał. Agent działa samodzielnie w ustalonych granicach, kierownik dostaje panel.

Co agent robi sam

  • Składa raport dnia z notatek opiekunek i wysyła go w kanale wybranym przez rodzinę
  • Odpowiada na pytania o odwiedziny, godziny, wyjścia, paczki i rachunki
  • Proponuje zastępstwa zgodne z odpoczynkiem dobowym i limitem godzin
  • Wysyła rozliczenia, przypomina o płatnościach, tłumaczy pozycje faktury
  • Odpowiada na zapytania o wolne miejsca i umawia wizyty w domu

Co zawsze trafia do człowieka

  • Wszystko o zdrowiu. Agent nie diagnozuje, nie ocenia objawów i nie doradza w sprawie leków. Pilne sygnały idą do pielęgniarki dyżurnej w minutę, z eskalacją do kierownika zmiany.
  • Trudne wiadomości, pogorszenie stanu, skargi i konflikty prowadzi kierownik albo pielęgniarka, nigdy automat.
  • Decyzje o przyjęciu, rozłożeniu płatności i windykacji podejmuje administracja.
  • Dane mieszkańca agent przekazuje tylko osobom upoważnionym w umowie, a zdjęcia tylko przy zgodzie na wizerunek.

domseniora.naszagent.pl

Zbudujemy Bliską dla Waszego domu

Pokażcie nam, jak dziś wyglądają notatki zmiany, telefony od rodzin i grafik. W 30 minut wskażemy, które sprawy agent przejmie od razu, a które zostają przy zespole.

Napisz do nas: kontakt@naszagent.pl Wróć do demo Przelicz oszczędności